- Información de Pasaportes:
- Los pasaportes son válidos a la vigencia 31 de diciembre de cada año adquirido.
- Los pasaportes son para uso individual, para un solo día.
- El pasaporte no será válido en caso de ser alterado.
- La Corporación Santandereana de Cultura y Turismo Sostenible no se hace responsable por la pérdida de pasaportes.
- El servicio se prestará en los horarios establecidos por el Parque donde adquirió su Pasaporte.
- Las atracciones podrían estar fuera de servicio por mantenimiento.
- Para mayor información consulte en la información de los sitios web donde se publicará todas las novedades que se presentan en el parque.
- En cualquier momento del día, las atracciones podrían salir de servicio por condiciones climáticas que no garanticen una operación segura. Los pasaportes no incluyen los servicios de las atracciones que hay en los Parques.
- Los tiquetes para uso del servicio de ascensores en el Parque Cerro del santísimo los compra directamente en las taquillas.
- Condición de Menores:
- Niños menores de 2 años no pagan o cancelan ningún pasaporte.
- Niños menores de 8 (ocho) años deberán ir acompañados siempre por un adulto pagado.
- Condición de cancelación:
- Deberá realizar la solicitud de cancelación de los productos o servicios adquiridos dentro de los 5 días siguientes a la fecha de compra.
- Después de este tiempo no aplicará la devolución del dinero.
- La solicitud deberá realizarla al correo ventasonline@parquesdesantander.com con la siguiente información:
- Número de pedido
- Nombre
- Número de Cédula
- Número Telefónico
- Correo Electrónico
- Datos bancarios
- Banco
- Tipo de cuenta
- Número de cuenta
Los Parques de Santander procederán a la devolución del dinero dentro de los 30 días siguientes a la solicitud.
- Garantía contra el mal clima y contingencia ambiental:
- Después de utilizar los pasaportes dentro de los Parques y existe una contingencia medioambiental que no se puede continuar disfrutar con los productos o servicios adquiridos, no se procederá a devolución de dinero, deberá acercarse a la administración de cada parque para programar cambio de fecha de visita y de esa manera continuará disfrutando de los productos o servicios que no se realizaron.
- Aviso de privacidad
- Podrá Usted acceder a nuestro Aviso de Privacidad en la siguiente página: https://www.parquesdesantander.com/aviso-de-privacidad/
- Contactos
Para cualquier duda o aclaración acerca de su ingreso al parque o para cualquier duda, favor comunicarse a los siguientes números telefónicos: línea administrativa (607) 6394444, Santísimo (607) 6785151, Acuaparque (607) 6399944, Panachi (607) 678500 o envié un correo electrónico a la dirección contacto@parquesdesantander.com