Los niños menores de 2 años no pagan ingreso al Parque. De 2 años a 8 años cancelan tarifa de niño. Si tienen más de 8 años deben cancelar tarifa de adultos.

Las Boletas de ingreso al Parque con o sin Teleférico pueden ser compradas en los siguientes puntos:

• En línea,  Aquí en nuestra tienda Online, accediendo a través del botón comprar o en el menú principal enlace «Compre Aquí».
• En Taquilla principal del Parque o taquilla de la Plazuela Mesa de los Santos. Teléfono (7) 656 90 06.
• En Punto de Información Turística, Malecón San Gil -Teléfono 3173832954.
• En Sede Administrativa- Hacienda La Esperanza Km 1 Vereda Casiano Bajo-Floridablanca-Teléfono (7) 639 44 44.
• Con las agencias de viaje, quienes ofrecen un paquete todo incluido.

Las boletas se pueden reclamar en taquilla, presentando el código QR enviado a su email o consultando en nuestro sitio web, con su usuario y clave en el menú «Mi Cuenta», luego ir a la opción «Pedidos», allí encontrará ordenado por fecha su último pedido, y luego dar clic en «Ver pedido».

Si no le llegó el email notificando la compra con el código QR, revise primero si está en su buzón de Spam, de lo contrario ingrese a nuestro sitio web con su usuario y clave en el menú «Mi Cuenta», luego ir a la opción «Pedidos», allí encontrará ordenado por fecha su último pedido, y luego dar clic en «Ver pedido».

Presente el código QR en la taquilla del parque a visitar para su validación, asegúrese de llevar el QR en su dispositivo móvil o impreso para facilitar el proceso de ingreso.

En el Parque  y en el teleférico está permitido el ingreso de mascotas y deben estar bajo tu responsabilidad. No está permitido el ingreso de mascotas al complejo acuático y ten en cuenta que no contamos con servicio de guardería. 

Solo está permitido el uso de trajes de baño licrados para mujeres y pantalonetas impermeables para hombres. No está permitido bañarse en prendas de algodón. Es obligatorio el uso de gorro para ingresar a las piscinas.

Cada atracción se compra por separado en nuestros locales. En las taquillas del Parque solo se compran las boletas de ingreso al Parque con o sin Teleférico.

Si. Los cajeros Bancolombia, están ubicados en la entrada al Parque y en la entrada de la Estación Plazuela Mesa de los Santos.

Si. En la Estación Plazuela Mesa de los Santos, en el Parque Nacional del Chicamocha y Acuaparque cuentan con amplios parqueaderos para todos nuestros visitantes. El costo del parqueadero a partir del 01 de Enero de 2023 es de: Buses y Carros $18.000, y motocicletas $ 10.000 día o fracción.

En el Parque contamos con servicio de locker para equipaje pequeño y tiene un costo de Cop $4.000. Este valor se cancela en la taquilla del Parque. En la Estación Plazuela Mesa de los Santos No contamos con este servicio.

Contamos con servicio de silla de ruedas, la cual debe ser solicitada en la taquilla, sin ningún costo, solo debe dejar un depósito y un documento de identidad los cuales serán devueltos una vez  haya utilizado este servicio.

Recomendamos que una vez adquiera la boleta, la conserve durante toda su estadía, ya que en caso de pérdida, tendrá que comprarla nuevamente en taquilla. Por ningún motivo hacemos devoluciones de dinero.

En el Parque contamos con servicio de locker para equipaje pequeño y tiene un costo de $2.500. Este valor se cancela en la taquilla del Parque. En la Estación Plazuela Mesa de los Santos no contamos con este servicio.

No, los paquetes todo incluido pueden solicitarlos con las agencias de viaje recomendadas.

De clic en el menú Contáctanos, en la parte inferior de la página, Servicio de Transporte Especial el Mochuelo.

• Via principal Bucaramanga-Bogotá km 54, via Bucaramanga.
• Via por la Mesa de los Santos.

Haga clic en el siguiente enlace  «Cómo llegar»

Para visitar el Parque te recomendamos llegar temprano, en horario de apertura, para contar con suficiente tiempo y realizar todas las actividades.

No. En el Parque no contamos con servicio de hospedaje, puede ingresar a nuestro link de hoteles recomendados.

No contamos con zonas para realizar camping dentro del Parque.

Ropa y zapatos cómodos, gorra o sombrero y usar bloqueador solar. La temperatura en el Parque es de 28ºC durante el día. La temperatura Estación Plazuela Mesa de los Santos 18°C, recomendamos llevar un abrigo liviano.

Encuentra varios restaurantes con diferentes opciones gastronómicas. En la Estación Plazuela Mesa de los Santos: La TUSHPA, Mercagan, La Chiva y en el Parque: Menzuly, Los Juanes, Café de la Hoja y Kaktus.

Encuentra varios restaurantes con diferentes opciones gastronómicas:

Restaurantes:

• Restaurante La Popa
• Restaurante El Cañon

Cafetería:

• Cafeteria y Fruteria express

Tiendas:

• Acuamarket
• Acuapaco

Lo ideal es visitar el parque entre semana, pues tenemos menor afluencia de público, lo mismo en temporada baja. Si nos visitas en temporada alta o en puente festivo te recomendamos llegar en horario de apertura del parque para que puedes realizar todas las actividades con suficiente tiempo.

Los descuentos de nuestros convenios aplican para el titular y 4 acompañantes. (Sujeto a las condiciones del convenio, el cual puede variar). Ten en cuenta cumplir con los requisitos: Presentar el documento que lo acredita como miembro de la entidad. El titular debe estar presente en las taquillas (obligatorio) – Presentar cédula de ciudadanía. El descuento NO es acumulable con otros descuentos o promociones vigentes.

En el Acuaparque contamos con enfermería la cual está supervisada por el médico del Parque.

En temporada baja el Teleférico funciona con franjas horarias:

10:30 a.m a 11:00 a.m – 12:30 p.m a 01:00 p.m – 2:30 p.m a 3:00 p.m – 4:30 p.m a 5:00 p.m – Fin de semana teleférico continuo.