Política de Tratamiento de Datos Personales
Su privacidad es nuestra prioridad
En Parques de Santander, conformado por Parque Nacional del Chicamocha, Cerro del Santísimo y Acuaparque Nacional del Chicamocha, estamos comprometidos con la protección de la información personal de nuestros visitantes, clientes, proveedores, contratistas y colaboradores.
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables sobre protección de datos personales, garantizamos que la información suministrada será tratada de manera responsable, segura, confidencial y transparente.
¿Qué información podemos recopilar?
Podemos recopilar datos personales necesarios para la prestación de nuestros servicios y el cumplimiento de obligaciones legales y contractuales, tales como:
- Nombres y apellidos.
- Documento de identificación.
- Información de contacto.
- Datos para facturación electrónica.
- Información asociada a compras, reservas y servicios adquiridos.
- Información de navegación en nuestros portales web.
- Datos necesarios para atención al cliente y gestión de solicitudes.
¿Para qué utilizamos sus datos?
La información personal podrá ser utilizada para:
- Gestionar la compra de pasaportes, atracciones y servicios turísticos.
- Emitir facturación electrónica y documentos tributarios.
- Validar ingresos mediante códigos QR y otros mecanismos de control de acceso.
- Brindar atención al cliente y soporte.
- Atender peticiones, quejas, reclamos y sugerencias.
- Enviar información relacionada con servicios, promociones, campañas y eventos, cuando exista autorización.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales y administrativas.
- Mejorar la experiencia de navegación y uso de nuestros servicios digitales.
Sus derechos como titular de los datos
Como titular de la información usted tiene derecho a:
- Conocer los datos personales que tenemos registrados.
- Actualizar o corregir información inexacta.
- Solicitar evidencia de la autorización otorgada.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
- Revocar la autorización para el tratamiento de sus datos.
- Presentar consultas o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de su información.
Seguridad de la información
La Corporación implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales orientadas a proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.
Uso de datos en nuestros canales digitales
Nuestro portal web recopila información técnica básica necesaria para mejorar la experiencia de navegación, gestionar servicios adquiridos, realizar procesos de facturación y mantener la seguridad de los sistemas. Asimismo, utiliza cookies y herramientas tecnológicas que permiten optimizar el servicio prestado a los usuarios.
Ejercicio de derechos y contacto
Si desea realizar consultas, solicitudes de actualización, corrección, supresión de datos o ejercer cualquier derecho relacionado con la protección de sus datos personales, puede comunicarse a través del correo electrónico:
protecciondatos@parquesdesantander.com
o contactar a la Corporación Santandereana de Cultura y Turismo Sostenible por los canales oficiales de atención.
Consulta la política completa
Para conocer el detalle de nuestras prácticas de tratamiento de datos personales, consulte el documento completo de la Política de Tratamiento de Datos Personales de la Corporación Santandereana de Cultura y Turismo Sostenible.
